ביטול עסקה והחזרים

מה קונים

הרכישות בשירות הן תשלום חד־פעמי, לא מנוי, ואין בהן חיוב חוזר. מה כלול ברכישה, המחיר הכולל בשקלים ותקופת השימוש מוצגים לפני התשלום, ונשלחים אליכם בדוא״ל אחרי הרכישה.

זכות ביטול תוך 14 יום

• אפשר לבטל רכישה תוך 14 יום מיום הרכישה, או מהיום שבו קיבלתם בדוא״ל את המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• אפשר לבטל גם אם כבר התחלתם להשתמש בשירות.
• אין צורך לנמק את הביטול.

איך מבטלים

אפשר להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:

• בדוא״ל: [למילוי: כתובת דוא״ל לפניות ולביטול עסקה]
• בטלפון: [למילוי: מספר טלפון לפניות ולביטול עסקה]
• בדואר רשום: [למילוי: כתובת למשלוח דואר, כולל לדואר רשום]
• באתר: בדף הרכישות שלי, בכפתור ביטול הרכישה.

בהודעה ציינו את כתובת הדוא״ל של החשבון ואת הרכישה שאתם מבטלים.

החזר כספי

• נחזיר את הכסף תוך 14 יום מהיום שבו קיבלנו את הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמתם.
• דמי ביטול: אם נגבה דמי ביטול, הם לא יעלו על 5% מהמחיר ששולם או 100 ₪, הסכום הנמוך מביניהם.
• עם ביטול הרכישה מסתיימת הגישה לתוכן שנפתח בה.

שירות שלא סופק

אם השירות שרכשתם לא סופק, או שסופק באופן שונה מהותית ממה שהוצג לפני הרכישה, תקבלו החזר מלא, בלי דמי ביטול. למשל, אם המוסד חסם את הגישה להקלטות ולא יכולנו לעבד את הקורס.

אם אנחנו מפסיקים לתת את השירות

אם נפסיק לתת שירות ששילמתם עליו, למשל בעקבות בקשה של בעל זכויות להסיר תוכן, חסימה של המוסד או הפסקת השירות, תקבלו החזר יחסי על החלק שלא סופק.

אם החשבון נסגר בגלל הפרה מהותית של תנאי השימוש, יחולו הכללים שכתובים שם.

שאלות

שאלות על ביטול או על החזר אפשר לשלוח לכתובת [למילוי: כתובת דוא״ל לפניות ולביטול עסקה].